3月2日,《北京市居民供用天然气合同》正式推广使用,**明确了燃气设备检修、收费范围、赔偿责任等内容。同时,本月底燃气集团APP将上线,可实现手机预约检修、报修和缴费。
暂停供气提前48小时公示
“很多人不清楚自家燃气灶具、设备的使用年限,这次在合同中都会列出。”市城管委燃气办主任张春田说,合同将详细记录居民用气情况,包括用气地点、房屋用途、燃气燃烧器具和燃气计量表清单,甚至燃气灶、燃气热水器、壁挂炉、燃气计量表的品牌、型号等。
合同指出,燃气供应企业应主动向用户公示有关燃气**、质量、收费标准和服务质量承诺,暂停供气提前48小时公示。同时,在非售气服务时段提供24小时应急购气服务。
用户私改管线要担责
针对此前曾出现的一些燃气事故引发赔偿纠纷现象,新合同也做了界定。
燃气计量表及表前管道、阀门、附属设施,由供气企业负责维护、维修、更换并承担相应费用;表后管道等设施维护费用由用户承担。用户发现室内燃气设施异常、燃气泄漏、意外停气等故障或其他不**的隐患时,可随时向燃气供应企业报修;燃气供应企业应提供24小时报修值守服务,对于燃气泄漏的报修要立即安排人员上门核查、检修。居民在装修房屋时,不得私自改动室内的燃气管线、阀门、计量表等设施,不得包封燃气管线。
对于房屋出租的,也要求由房屋产权人和燃气供应企业签订合同,并且要明确告知租房人相关的注意事项。“因为租客存在居住时间、居住人数的不确定性,我们只能对房东提出明确要求,要求房东承担相应的责任。”市城管委相关负责人表示,如果没有证据证明房东已向房客告知**使用燃气的注意事项及本合同有关内容的,对燃气事故应承担连带责任。
房东履行提醒义务,*有效方式是将此写入租房合同。市城管委相关负责人表示,如何规范水、电、气、热等设施设备和人员在房屋租赁中的**是一个全新的管理课题,市城管委将与相关部门进行研究,力争细化租赁合同中的相关条款。
付费可增加入户检查频次
合同还提出,燃气计量表后的管道、阀门、附属设施以及燃气燃烧器具,燃气供应企业应提供免费的周期性**巡检,用户也可以在承担费用的前提下,要求燃气供应企业增加入户**检查频次。
对此,市燃气集团用户服务部经理马英表示,国家规定供气企业两年之内不少于一次的免费上门检查,燃气集团会不折不扣执行,如果用户提出在免费巡检周期外增加**检查频次,燃气集团可以进行付费上门检查。“这个合同预计明年初开始推广使用,估计价格是在30元/次左右。”她表示,付费检查和报修流程一样,可以通过专线96777进行预约,“我们已经推出了微信公众号‘北京燃气’,本月底将上线燃气集团的APP,到时可以通过手机预约上门巡检、报修和缴费。”
目前,燃气集团的用户超过560万户,占全市的93%。马英表示,之前用户购气主要通过银行窗口或自助服务机,考虑到银行营业时间,全市已建立了38个社区购气自助服务站点,实现16区全覆盖。“过去只有IC卡用户可以在北京银行实现自助购气,通过系统升级后,抄表用户和CPU表用户都可以在这些银行自助购气。”她说,“我们计划用七八年时间把160万户IC卡表全部更换为更先进的CPU表。”
